Política de envío

Política de envíos

Cobertura, costo y entrega

Despachamos desde Cali por medio de Envía e Inter Rapidísimo. Ofrecemos envío gratuito para los pedidos cubiertos por esta política, dentro de Colombia y conforme a la cobertura informada antes de comprar.

El tiempo habitual de entrega es de 3 a 5 días hábiles.

Los pedidos personalizados tendrán el plazo de producción y entrega que se informe y acuerde antes de confirmar la compra.

El cliente debe indicar correctamente nombre, dirección, municipio, departamento y teléfono, y estar disponible para la entrega. Si detecta un error, debe comunicarse cuanto antes por los canales de atención.

Novedades del transporte

Si tu paquete se pierde o llega dañado, contáctanos con los datos del pedido y las pruebas disponibles. Cash Only gestionará la PQR con la transportadora y te informará la solución. Este trámite entre empresas no condiciona ni suspende tus derechos frente a Cash Only.

Si la transportadora no encuentra al destinatario o este rechaza el pedido, el paquete puede regresar a nuestra bodega. Al recibir la novedad, te contactaremos para aclarar lo ocurrido y acordar la solución aplicable. El retorno a bodega no supone por sí solo una renuncia a tus derechos ni autoriza descuentos automáticos.

Cuando legalmente proceda terminar la compra por incumplimiento del plazo pactado o falta de disponibilidad, podrás obtener el reembolso de lo pagado, sin descuentos, dentro del máximo legal de 15 días calendario.